De acuerdo con la Regla 1.4 de la American Bar Association, los abogados deben informar rápidamente a los clientes sobre las decisiones que requieren su consentimiento y mantener a los clientes razonablemente informados sobre el estado de sus casos. Pero, ¿qué significan realmente «pronto» y «razonable»? Si un cliente no tiene noticias de su abogado de lesiones personales en días o incluso semanas, ¿debe suponerse que no ha pasado nada con el caso, o es una señal de que el abogado no se está comunicando? Y si es lo último, ¿cuánto tiempo debería pasar antes de decidir llevar el reclamo a otra empresa?

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La verdad es que los abogados están ocupados y, a menudo, pasan semanas sin escuchar de abogados o compañías de seguros contrarias. Pero un buen abogado debe hacer que sea una prioridad mantenerlo actualizado. Por ejemplo, aquí en Kane Personal Lesiones, nos aseguramos de actualizar a nuestros clientes al menos una vez cada dos semanas, si no con más frecuencia.

Porque nunca hay una excusa para descuidar a los clientes. Claro, puede haber razones válidas por las que no ha tenido noticias de su abogado… pero también podría ser el momento de encontrar una mejor opción.

¿Cuánto dura un reclamo?

Cada caso de lesiones personales es diferente, por lo que es difícil decir exactamente cuánto tiempo toma un reclamo. Muchos accidentes automovilísticos se asientan en unos 12 meses, pero algunos pueden tardar más. Ir detrás de escena de un reclamo legal puede arrojar algo de luz sobre lo que hacen los abogados con su tiempo. Debe recibir actualizaciones dentro de cada una de las siguientes fases del proceso de reclamación.

1. Demanda previa a la demanda

Incluso antes de presentar una demanda, un abogado intentará resolver el caso enviando un monto de la demanda a la compañía de seguros o al acusado. No se envía una carta de demanda hasta que el cliente alcance la máxima mejora médica, o MMI, que es cuando el cliente y el médico están de acuerdo en que se han curado tanto como sea posible. En este punto, se han recibido la mayoría de las facturas médicas esperadas, por lo que el número de la carta de demanda es preciso. El tratamiento para cualquier lesión que surja después de enviar la carta no se incluirá en el monto solicitado de liquidación.

Las compañías de seguros suelen tener 30 días para aceptar un acuerdo. Si la compañía de seguros quiere extender la fecha límite, es posible que tenga noticias de su abogado. Si no aparece nada durante esos 30 días, es posible que no reciba ninguna llamada hasta que reciba un cheque.

2. Presentación de demandas

Cuando la compañía de seguros o el acusado se niega a llegar a un acuerdo, el abogado procede con una demanda. Esto puede tomar hasta una semana, o más si se solicita la declaración jurada de un experto médico.

3. Servicio de citación

Alrededor de 1-2 semanas después de que se presenta una demanda, el acusado recibe un aviso legal o «cita» para informarles que están siendo demandados.

4. Respuesta del acusado

El acusado tiene 30 días para presentar una respuesta, en la que suelen denegar denuncias.

5. Descubrimiento escrito

Esta fase dura entre 30 y 90 días. Su abogado le enviará solicitudes de registro y citaciones a terceros, así como presentará preguntas escritas y solicitudes de documentos de la otra parte. Las solicitudes incluirán:

Interrogatorios: nombre legal e información de fondo, así como nombres de testigos, expertos, proveedores médicos y cualquier otra demanda o demanda.

Solicitudes de producción: documentos específicos El abogado del acusado planea usar, como fotos del accidente, documentos de seguro, registros médicos y registros de investigación.

Solicitudes de admisión: una oportunidad para que el acusado admita cierto hecho con el fin de limitar la disputa.

Las citaciones pueden requerir que los testigos o documentos aparezcan en tan solo una semana, mientras que el tiempo de respuesta típico a los interrogatorios, solicitudes de producción y solicitudes de admisión es de 30 días.

6. Deposiciones

A los pocos meses de la primera fase del descubrimiento por escrito, tanto el demandante como el demandado dan sus declaraciones, y los oficiales de policía y otros testigos testificarán cómo vieron cómo se desarrolló el accidente.

Los proveedores médicos y otros expertos como los ingenieros también darán declaraciones, lo que puede llevar más tiempo debido a los conflictos de programación.

7. Configuración de prueba

Por lo general, 6 meses después de que se presente la demanda, un juez se reunirá con los abogados de ambas partes para discutir los detalles del caso. En este momento se fijará una fecha de prueba.

Como puede ver, puede haber grandes brechas entre las fases. Pero es una señal de alerta si su abogado no se comunica regularmente con respecto a los próximos pasos o responde a sus preguntas.

¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con mi abogado?

Los clientes siempre deben sentirse cómodos contactando a su abogado de lesiones personales y siempre deben esperar una respuesta al día siguiente. Las conversaciones telefónicas son una excelente manera de intercambiar ideas entre sí, pero su abogado debe enviar correos electrónicos de seguimiento después de conversaciones verbales importantes para resumir las discusiones y verificar que ambos estén de acuerdo con cómo avanzar.

Si tiene preguntas que no requieren una conversación telefónica inmediata, debe enviarlas en un correo electrónico. Recuerde, nunca hay preguntas estúpidas cuando se trata de su caso de lesiones personales.

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Razones por las que es posible que no escuche a su abogado de lesiones personales

Si su abogado no se comunica con usted, podrían estar ocurriendo los siguientes problemas.

No hay nada que informar

Los abogados tienen que jugar el juego de espera tal como lo hacen los clientes. Es posible que la otra parte no haya enviado papeleo, la compañía de seguros puede estar creando retrasos o puede haber problemas con la programación de la declaración de un testigo. Sin embargo, un abogado debe informar a los clientes cuál es el atraco y asegurarles que serán los primeros en saber cuándo ocurren los cambios.

Están esperando la máxima mejora médica.

If an attorney knows his client is still receiving treatment for injuries, he will not move forward with the case until all medical costs are known. Again, a good personal injury attorney will explain all of this up front. 

Tu mensaje se perdió

Las oficinas legales están ocupadas. Los correos de voz y los correos electrónicos pueden pasarse por alto, pero si hace un seguimiento una vez y aún no escucha, podría ser una señal de que no es una prioridad.

No creen que el cliente necesita saberlo todo

Los abogados están muy bien informados en su campo y entienden todos los entresijos de las demandas. Si su abogado no le devuelve la llamada ni le responde su correo electrónico, podría ser que piense que no necesita involucrarse en todo lo que tiene que ver con su reclamo. Si esto es cierto, deberías correr hacia el otro lado. Los clientes deben mantenerse informados de lo que sucede a lo largo de su caso, y si es algo que no entienden, su abogado debe explicarlo.

Qué hacer si su abogado no se está comunicando

Su abogado debe trabajar para usted. Si constantemente lo ignoran y se siente como un número más, es hora de comunicarse con los abogados de lesiones personales de Kane Law Firm. Mantenemos informados a nuestros clientes desde el momento en que discutimos su reclamo hasta el día en que se van con el dinero que se merecen. Cuando esté listo para trabajar con un equipo que tenga en mente sus mejores intereses, comuníquese con una de nuestras oficinas en Texas, Nuevo México o Illinois. Si se encuentra en otro estado, comuníquese con un abogado de lesiones personales cerca de usted.

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